在社交媒体时代，企业高管正越来越频繁地走到镜头前。于品牌而言，这是直接与公众沟通的绝佳机会；但对高管个人来说，这更是一场高风险的公开表演。成功，能打造出极具传播力的品牌高光时刻；失败，则会瞬间沦为互联网的全民笑柄。

麦当劳 CEO Chris Kempczinski 的一次新品试吃视频，便成了后者的典型案例。这段为新品 Big Arch 汉堡打造的官方宣传视频里，Kempczinski 详细介绍着产品配置：两块四分之一磅牛肉饼、三片白切达奶酪、脆洋葱搭配专属 Big Arch 酱料。介绍本身并无不妥，但当他将汉堡生硬称作 “product（产品）” 时，违和感油然而生 —— 在普通消费者的语境里，这只是 “汉堡”“食物”，而非冰冷的商业术语。

后续的画面更让网友感到微妙：他一边说着“这会是我的午餐”，一边小心翼翼地打量着手中的汉堡，甚至略显尴尬地坦言 “我甚至不知道该从哪里下口”。最终，他只轻轻咬了一小口，还将带着几乎可以忽略不计咬痕的汉堡举到镜头前展示，这般刻意的 “企业式试吃”，彻底点燃了网友的吐槽欲。

评论区迅速被各种调侃刷屏，有人直言“他的气场像是在吃羽衣甘蓝沙拉，完全没有吃汉堡的愉悦感”，还有人吐槽 “这是我见过最小的第一口，看得出来是真的不想吃”，甚至在 Reddit 上，有网友直接建议 “如果公司在乎未来，最好不要让他再出现在镜头前”。

倘若事情仅停留在网友吐槽，这不过是一场普通的社交媒体翻车事件，但竞争对手的接连入局，让这场风波彻底升级。汉堡王总裁 Tom Curtis 第一时间发布视频，镜头里的他大口咬着 “升级版” 皇堡，吃到尽兴时还轻松向工作人员要餐巾，活脱脱一个享受汉堡的普通食客，虽未直接提及麦当劳和 Kempczinski，但明眼人都能看出这是正面回应。

紧接着，Wendy’s 汉堡美国区总裁 Pete Suerken 也加入战局，他在领英发布视频，一边在烤架前亲手制作培根堡，一边为自己制作 Frosty 冰淇淋，还顺势调侃一句 “哦对了，我们的机器可是一直都能正常工作”，精准影射麦当劳长期被消费者吐槽的冰淇淋机故障问题。一场由 CEO 试吃翻车引发的品牌 “群嘲”，正式拉开帷幕。